Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site enfer-vert.com (ci-après désigné "Utilisateur" ou "Vous") et la société SAS Créamazone, dont le siège est situé au 19 avenue Augustin St Cyr, Bâtiment E29, 97354 Remire-Montjoly.

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. 
Créamazone peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi est-il nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site enfer-vert.com (ci-après désigné le " Site "). 
Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne (15/09/2021) et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande.
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les Conditions Générales du moment après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les présentes conditions.

Il est précisé que les présentes conditions régissent les ventes des produits d’enfer-vert sur le Site.

Pour utiliser le Site, vous devez être âgé d’au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et utiliser ce Site conformément aux présentes Conditions Générales. 
Vous garantissez la véracité et l’exactitude des informations fournies par vous-même sur ce Site. 

Créamazone se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. 
 

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1.    Caractéristiques essentielles des produits 

Les produits vendus sur le Site sont des tirages limités, des cartes postales ou tout autre produit fabriqué et proposé par Créamazone.
Ces créations artistiques sont l’expression de la créativité d'Alexandre CESBRON. 

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation par l’acquéreur aux frais de traitement et d'expédition.
En cas de commande vers un pays autre que la Guyane Française vous êtes l'importateur du ou des produits concernés.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. 
Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Créamazone. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiement aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays. Il est indispensable de vous renseigner au préalable sur ces aspects particuliers auprès des autorités compétentes.
Créamazone se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de Créamazone jusqu'au complet paiement du prix indiqué.

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2.    Passer commande 

Pour passer commande, vous devez au minimum passer par les étapes suivantes : 

• Consultation de la fiche présentant le produit. Vous devez cliquer sur « Ajouter au panier » pour ajouter cet article à votre panier.

• Écran « Panier » : vous avez la possibilité de consulter la liste des créations sélectionnées et de supprimer un article ou de modifier les quantités commandées à tout moment.

• Écrans d’identification ou de création d’un compte client.

• Écran de choix de mode de livraison. Sur cet écran un lien vous est proposé pour modifier les articles de votre commande.

• Écran récapitulatif et choix de paiement. Cet écran vous permet de choisir votre mode de paiement et de vérifier les différents éléments constituant votre commande (articles, quantités, mode de livraison, prix total). Vous devez vous assurer que tous ces éléments sont conformes à votre demande. Grâce aux liens sur cet écran, vous avez la possibilité de modifier votre commande. 

• Vous devez ensuite accepter les présentes conditions générales de vente et d’utilisation du Site pour passer à l’étape de paiement. Les conditions sont disponibles à la lecture et à l’impression à partir du lien intitulé « conditions générales de vente ». Leur acceptation se fait en cochant la case apposée au lien proposé. Les conditions générales de vente et d’utilisation du Site doivent être acceptées à chaque commande.

• Vous réglez votre commande par le moyen de paiement choisi parmi ceux indiqués.

• Le contrat n’est conclu que lors de la confirmation du règlement par la banque.

• Le Site vous envoie une confirmation de la commande sur votre courrier électronique dans les minutes suivantes.

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3.    Moyens de paiement 

Le règlement de vos achats s'effectue par Paypal

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4.    Sécurité des paiements 

Les données bancaires de l’Utilisateur sont cryptées (technologie SSL, Secure Socket Layer). 
Elles ne circulent pas en clair sur internet.
Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration) ne sont aucunement communiquées à Créamazone.

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5.    Preuve 

Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le Site et ses clients. 
Les données enregistrées par PayPal constituent la seule et unique preuve recevable des transactions financières effectuées.

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6.    Traitement et livraison des commandes 

Les commandes, passées du lundi au vendredi hors jours fériés, sont expédiées dans un délai qui dépend de l'adresse du client. Les œuvres notées « RUPTURE DE STOCK » ne peuvent plus être commandées.

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7.    Adresse de livraison 

Créamazone livre en France métropolitaine, dans les DOM TOM, dans les pays de l’Union Européenne et dans tous pays assurés par le transporteur Colissimo.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous indiquez au cours du processus de commande, cette adresse pouvant être différente de l’adresse dite de facturation. La date limite de livraison est tributaire et correspond :
- au délai d’expédition indiqué sur la fiche article,
auquel s’ajoute nécessairement
- le délai de traitement et d’acheminement.
Le changement d’adresse de livraison après le passage de la commande n’est en principe plus possible pour des raisons logistiques.
Vous pourrez toutefois nous contacter par mail ou téléphone si vous souhaitiez changer d’adresse de livraison, nous étudierons alors les possibilités offertes en fonction de votre commande.

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8.    Modes de livraison et délais 

Les modes de livraison possibles dépendent de la quantité, de la taille du ou des article(s) commandé(s) et du pays de livraison.

Créamazone se réserve le droit du choix du transporteur. 
Le respect des délais de livraison dépend du transporteur. Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être invoquée ni réclamée par le client.

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9.    Frais de ports 

Les frais de port varient suivant le pays et le mode de livraison ainsi que le nombre et le format des œuvres commandées.

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10.    Réception de la livraison 

Lors de la réception de votre commande, il vous appartient d’ouvrir le colis pour constater le bon état des tirages. 
Si vous ne réceptionnez pas personnellement le colis, demandez à la personne en charge de réceptionner le colis de procéder à cette vérification.
En cas de problème, merci de remettre votre colis au livreur (La Poste ou transporteur privé) en stipulant le problème rencontré et de prendre contact avec notre service client le jour même. 

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Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, le Client devra en informer le service client COLIPOSTE qui transmettra l’information à la Poste pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du Client (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, COLIPOSTE considère le colis comme perdu. 

Dans le cas d’une livraison par transporteur privé, le transporteur n’est pas tenu de livrer à l'intérieur de votre domicile et peut vous remettre le colis à l'entrée de votre immeuble ou maison.
La réception des objets transportés éteint toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié au transporteur, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandé, sa protestation qui devra être motivée. (Art L 133.3 du code du Commerce).

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11.     Droit de rétractation 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez en tant que particulier d'un droit général de rétractation pour retourner l’œuvre qui ne vous conviendrait pas. Ce droit ne s’applique pas aux commandes passées par des entreprises. 

Pour toute commande sur le Site, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de Créamazone, sans avoir à justifier de quelconque motif ni à payer de pénalité.

Pour cela, veuillez prendre contact avec notre service client qui vous indiquera l’adresse de retour et vous disposerez alors d’un délai de 10 jours pour nous retourner votre commande dans son emballage d’origine. 

• Si votre commande a été livrée par la Poste (Colissimo), vous pourrez nous retourner votre commande par la Poste (frais de retour à votre charge). 
• Si votre commande a été livrée par un transporteur, celui-ci passera prendre votre commande. Ce service vous sera facturé au même prix que les frais de livraison initiaux.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quelle qu’en soit la raison.

Créamazone vous remboursera le prix des articles retournés ainsi que les frais d’envoi initiaux moins les pénalités (les frais de retour restent à votre charge) dans un délai de 15 jours suivant la réception par ses soins, par crédit effectué sur le compte bancaire ayant servi au règlement, ou par chèque bancaire ou chèque cadeau selon le mode de paiement alors utilisé lors de la commande.

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12.    Droit de retour 

Dans le cas où les œuvres reçues ne seraient pas conformes à la commande, vous disposez d’un droit de retour. Dans ce cas, veuillez prendre contact avec notre service client qui vous indiquera l’adresse et les modalités de retour.
Si le défaut est avéré, Créamazone effectuera l’échange de l’article, dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas de l’exercice du droit de retour et uniquement dans ce cas, les frais de retour et de nouvel envoi demeurent à la charge de Créamazone.

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13.     Service clientèle et réclamations 

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition, du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h à 18h, (depuis la Guyane Française) 06 94 26 17 88 afin de vous donner toutes les informations que vous souhaiteriez sur nos œuvres et votre commande.

En application de l’article 1148 du Code Civil, Créamazone ne pourra être tenu responsable ou considéré comme ayant commis une faute dans le traitement de votre dossier, si tout retard ou toute inexécution résulte d’un cas de force majeure.

Les informations et données vous concernant, nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales, peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes, pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. 
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre de personnaliser les services que nous vous proposons et d’améliorer la qualité des informations que nous vous adressons.
Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier ces choix dans votre Compte Client sur le Site ou en nous écrivant à l'adresse ci-dessous.
En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : 

CREAMAZONE

19 avenue Augustin St Cyr, Bâtiment E29,

97354 Remire-Montjoly

Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans votre compte client sur enfer-vert.com

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La société Créamazone s’efforce d’assurer au mieux de ses possibilités, l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.
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Les œuvres présentées sur notre site étant conformes aux prescriptions de la loi française, nous ne pourrons être tenus responsables de la violation de la législation propre au pays de livraison de l'œuvre.
Il vous appartient donc de vérifier auprès des autorités concernées les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Le présent contrat est soumis à la loi française. Dans l'hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, l’utilisateur et Créamazone s'engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable.
En cas de litige, seuls seront compétents les tribunaux français pour être saisis.

Le 15 Septembre 2021